【後払い決済サービス「後払い.com」導入事例】ドクターリセラ顧客満足向上を実現、利用率40％超/キャッチボール

株式会社キャッチボール(東京都品川区)は後払い決済サービス「後払い.com(ドットコム)」公式サイトで、ドクターリセラ株式会社の導入事例を公開しました。

株式会社キャッチボール「後払い.com(ドットコム)」とは

株式会社キャッチボールが展開する「後払い.com」は通販などの買い物時に商品が届いた後に支払いができる後払い決済サービスです。

商品を購入する消費者が感じる「商品がきちんと届くのか不安」「代引きだと宅配BOXを使えない」といった不安要素を取り除くことでEC･通販事業者の売上アップに貢献します。代金はコンビニ支払い、郵便局、銀行振込など利用者の好きな方法でいつでも支払いが可能です。

請求業務はキャッチボールがすべて代行。商品代金もキャッチボールが100％保証し、EC･通販事業者の未回収リスクを解消します。

このほか、「全プラン初期導入費用0円」「ご利用上限額なし」「キャンセル手数料なし」「カスタマーセンターは土日祝も稼働」「解約日0円」などの特徴があります。

ドクターリセラは全国のエステサロンに対して化粧品を卸販売する事業をメインとしています。キャッチフレーズ「ノーファンデーションでいきましょう」のもと、肌本来の力を引き出すことをコンセプトにした化粧品は多くの顧客に支持を広げ、2023年9月に創業30周年を迎えています。

また、食品分野では「万花蜜(はちみつ) 」、沖縄県久高島沖合で異なる深度5地点から海洋深層水を採取した「リセラウォーター」、発酵熟成プラセンタなど多種多様な成分を配合したエナジードリンク「BIHADA プラセンコンク」などを販売しています。

顧客からの「通信販売でも購入したい」との要望に応え、2007年から通信販売を開始。ECサイトの利便性向上のため、従来のクレジットカード決済や代金引換に加え、「後払い.com」の後払い決済サービスを導入しています。

「後払い.com」を導入する前の決済方法は決済方法はクレジットカード決済や代金引換が大半でした。

「後払い.com」を導入後は顧客からも好評で直近の利用率は41％に達しています。クレジットカード決済に次ぐ高い利用率となっています。

ドクターリセラは「クレジットカードを持たないお客さまやセキュリティ面を懸念するお客さまにも安心してご利用いただけるようになりました」としています。

なお、株式会社キャッチボールは「いつでも『安心･便利な決済』を。」をスローガンに、安心･安定した後払い決済(BNPL)サービスを提供しています。東証プライム市場に上場している株式会社スクロールのグループ企業です。

「後払い.com」のほか、ECサイト･通販で注文した商品が届いてから支払方法を決めることができる後払いサービス「届いてから払い」、定期･継続課金型のサービスを提供されている企業に最適な後払いサービス「後払い.com for サービス業」などのサービスを展開しています。